Analiza dezvăluie existența unei varietăți de organizații, atât la nivel național, cât și la nivel local, dedicate susținerii și îngrijirii persoanelor cu dizabilități. Aceste organizații diferă în ceea ce privește dimensiunea, scopurile și gama de servicii oferite.
Scopurile declarate ale acestor organizații cuprind protejarea drepturilor persoanelor cu dizabilități, promovarea intereselor lor, facilitarea unei integrări sociale autentice și dezvoltarea potențialului personal. Fiecare organizație își stabilește propriul set specific de obiective, aliniat cu misiunea sa.
Majoritatea structurilor analizate își concentrează eforturile în direcția persoanelor cu dizabilități, oferind o gamă diversă de servicii. Acestea includ coordonarea și promovarea drepturilor, sprijinul pentru integrarea socială, îngrijirea și asistența medicală, terapia ocupațională, consilierea psihologică și multe altele.
Cu toate acestea, analiza nu furnizează informații despre modul în care organizațiile gestionează feedback-ul oferit de către cetățeni sau cum iau în considerare schimbările în nevoile acestora. Responsivitatea, adică capacitatea de a răspunde rapid și adecvat la nevoile și feedback-ul utilizatorilor sau beneficiarilor, rămâne o necunoscută în contextul acestor organizații.
Această analiză subliniază importanța unei mai mari transparențe și monitorizări pentru a asigura că persoanele cu dizabilități beneficiază de servicii adecvate și de respectarea drepturilor lor. Este esențial să se dezvolte mecanisme de colectare și utilizare a feedback-ului cetățenilor, astfel încât aceste organizații să poată îmbunătăți continuu serviciile oferite.
Acest material a fost dezvoltat în cadrul proiectului RESPONSIVE – Creșterea responsivității serviciilor sociale din Europa la vocea cetățenilor.
Finanțat de Uniunea Europeană. Punctele de vedere și o piniile exprimate aparțin, însă, exclusiv autorului (autorilor) și nu reflectă neapărat punctele de vedere și opiniile Uniunii Europene sau ale Agenției Executive Europene pentru Educație și Cultură (EACEA). Nici Uniunea Europeană și nici EACEA nu pot fi considerate răspunzătoare pentru acestea.